Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией платформы СВОЙ ЛОТ (далее — «Оператор», «Платформа») и Пользователем, использующим сервисы Платформы.

1.2. Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.3. Оператор оказывает услуги по предоставлению доступа к сервису для организации сделок купли-продажи цифровых товаров между Пользователями. Оператор не является продавцом товаров, размещённых на Платформе, и не является платёжным агентом.

1.4. Оператор оставляет за собой право изменять Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

1.5. Оператор осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».

2. Термины и определения

Оператор (Платформа) — владелец сайта, расположенного по адресу svoylot.ru, оказывающий услуги по предоставлению доступа к сервису для организации сделок между Пользователями. Оператор не является продавцом цифровых товаров и не является платёжным агентом.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе и имеющее доступ к её функционалу.

Продавец — Пользователь, размещающий объявление о продаже цифрового товара.

Покупатель — Пользователь, приобретающий цифровой товар через Платформу.

Сделка — процесс передачи цифрового товара от Продавца к Покупателю с использованием системы гаранта (Escrow).

Платёжный агент — кредитная организация или иная уполномоченная организация, осуществляющая приём денежных средств от Покупателей и перечисление денежных средств Продавцам в рамках расчётов по сделкам, совершённым с использованием Платформы.

Номинальный счёт — специальный банковский счёт, открытый Оператору, бенефициарами по которому являются Пользователи Платформы. Денежные средства на номинальном счёте не принадлежат Оператору и учитываются отдельно по каждому Пользователю.

Спор — ситуация, при которой Покупатель заявляет о несоответствии полученного товара заявленному описанию или о неполучении товара.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Платформы необходимо пройти регистрацию, указав действующий адрес электронной почты и создав пароль.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных. Рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию (2FA).

3.4. Одно физическое или юридическое лицо может иметь только один аккаунт на Платформе. Создание нескольких аккаунтов запрещено.

3.5. Оператор оставляет за собой право отказать в регистрации без объяснения причин.

3.6. Оператор осуществляет проверку Продавцов через государственные информационные системы (ЕСИА, ЕГРЮЛ/ЕГРИП, реестр налогоплательщиков НПД) перед допуском их к размещению товаров на Платформе.

4. Права и обязанности Пользователя

Продавец обязуется:

• Передать цифровой товар Покупателю в полном объёме и надлежащего качества после оформления сделки.
• Обеспечить соответствие товара описанию, указанному в объявлении.
• Не передавать Покупателю заведомо недействительные или нерабочие данные доступа.
• Отвечать на сообщения Покупателя в чате сделки в разумные сроки.
• Указать в личном кабинете достоверные реквизиты для получения выплат: ИНН (при наличии), ФИО, номер карты, счёта или телефона для СБП.
• Самостоятельно уплачивать налоги со своих доходов (НПД или НДФЛ) в соответствии с законодательством РФ.

Покупатель обязуется:

• Проверить полученный товар в течение 1 часа с момента передачи доступа Продавцом.
• Подтвердить получение товара или открыть спор в указанный срок.
• Не передавать полученные данные доступа третьим лицам.
• Не требовать возврат средств при условии, что товар соответствует описанию и работоспособен.

Все Пользователи обязуются:

• Не передавать в чате сделки личные контактные данные (телефон, адрес электронной почты, ссылки на мессенджеры, социальные сети).
• Не использовать нецензурную лексику, не оскорблять других Пользователей и Администрацию.
• Не размещать объявления о товарах, запрещённых законодательством РФ.
• Не предпринимать попыток взлома Платформы или использования технических уязвимостей.
• Не создавать фейковых сделок для накрутки рейтинга.

5. Механизм сделок (Escrow)

5.1. Все сделки на Платформе проходят через систему гаранта (Escrow), реализованную на базе номинального счёта.

5.2. При оформлении заказа Покупатель перечисляет денежные средства на номинальный счёт, открытый Оператору. Указанные денежные средства являются собственностью Покупателя до момента подтверждения получения товара.

5.3. Продавец получает уведомление о совершённой покупке и обязан передать цифровой товар в чате сделки.

5.4. После подтверждения Покупателем получения товара Оператор даёт Платёжному агенту поручение на перечисление денежных средств Продавцу за вычетом комиссии Оператора. С этого момента денежные средства считаются принадлежащими Продавцу.

5.5. Оператор взимает комиссию за услуги доступа к сервису в размере 10% от суммы сделки. Указанная комиссия является доходом Оператора и перечисляется с номинального счёта на расчётный счёт Оператора.

5.6. Если Покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение установленного срока (1 часа с момента передачи доступа или 24 часов, если доступ не был передан), сделка автоматически завершается в пользу Продавца.

5.7. После завершения сделки Покупатель и Продавец могут оставить отзыв друг о друге.

6. Комиссия Оператора

6.1. Комиссия Оператора составляет 10% от суммы каждой совершённой сделки.

6.2. Комиссия удерживается Платёжным агентом автоматически в момент перевода средств Продавцу.

6.3. Оператор оставляет за собой право изменять размер комиссии, уведомив Пользователей не менее чем за 7 календарных дней через публикацию на сайте.

7. Реквизиты для выплат

7.1. Для получения выплат Продавец обязан указать в личном кабинете следующие данные:

• ИНН (для самозанятых и индивидуальных предпринимателей);
• ФИО;
• Реквизиты для получения выплат (номер банковской карты, номер счёта или номер телефона для СБП).

7.2. Указанные данные передаются Платёжному агенту исключительно в целях осуществления выплат и не раскрываются третьим лицам.

7.3. Продавец самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов со своих доходов (НПД или НДФЛ). Оператор не является налоговым агентом Продавца.

7.4. Выплаты Продавцу осуществляются через Платёжного агента на указанные им реквизиты. Сроки зачисления зависят от Платёжного агента и составляют от 1 до 3 рабочих дней.

8. Разрешение споров

8.1. Если полученный товар не соответствует описанию, не работает или не был передан вовсе, Покупатель имеет право открыть спор в интерфейсе сделки.

8.2. При открытии спора обе стороны получают возможность загружать доказательства: скриншоты, видео, файлы.

8.3. Спор рассматривается модератором Оператора. Решение принимается на основе предоставленных доказательств.

8.4. Модератор может принять одно из следующих решений:

• в пользу Покупателя — средства возвращаются Покупателю;
• в пользу Продавца — средства перечисляются Продавцу за вычетом комиссии;
• отказ в удовлетворении требований обеих сторон при отсутствии достаточных доказательств.

8.5. Решение модератора по спору является окончательным и не подлежит пересмотру.

8.6. Срок рассмотрения спора — до 24 часов. В сложных случаях срок может быть продлён до 72 часов с уведомлением сторон.

9. Продвижение объявлений

9.1. Продавец может приобрести продвижение своего объявления в блоке «Партнёры» на главной странице и в каталоге.

9.2. Стоимость продвижения устанавливается Оператором и публикуется в профиле пользователя.

9.3. Продвижение приобретается на определённое количество дней. Списание происходит единовременно.

9.4. При блокировке объявления или аккаунта средства за продвижение не возвращаются.

10. Блокировка аккаунта

10.1. Аккаунт Пользователя может быть заблокирован полностью или временно в следующих случаях:

• нарушение любого из положений настоящего Соглашения;
• мошеннические действия в отношении других Пользователей;
• передача личных контактных данных в чате сделки;
• создание нескольких аккаунтов одним лицом;
• оскорбление других Пользователей или Администрации Платформы;
• попытка взлома или использования технических уязвимостей Платформы;
• неоднократное получение обоснованных жалоб от других Пользователей.

10.2. При блокировке аккаунта:

• средства, находящиеся на балансе Пользователя, не возвращаются;
• незавершённые сделки подлежат разрешению в порядке, установленном для споров;
• доступ к личным данным прекращается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.3. Пользователь имеет право на однократное обжалование блокировки, направив запрос на адрес admin@svoylot.ru. Решение по обжалованию принимается в течение 7 рабочих дней и является окончательным.

11. Ответственность

11.1. Оператор выступает гарантом сделки, обеспечивая сохранность денежных средств на номинальном счёте до подтверждения получения товара Покупателем.

11.2. Оператор не несёт ответственности за качество, легальность и работоспособность передаваемых цифровых товаров.

11.3. Оператор не является продавцом товаров и не несёт ответственности за действия Продавцов.

11.4. Оператор не возмещает убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, технических сбоев или форс-мажорных обстоятельств.

11.5. Максимальная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой комиссии, уплаченной по конкретной сделке.

12. Налоговая отчётность

12.1. Оператор передаёт в налоговые органы сведения о сделках, совершённых на Платформе, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

12.2. Продавцы обязаны самостоятельно уплачивать налоги со своих доходов. Оператор не удерживает налоги с доходов Продавцов и не является налоговым агентом.

12.3. Продавцы, применяющие специальные налоговые режимы (НПД, УСН), обязаны соблюдать требования соответствующих режимов.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Все споры между Пользователем и Оператором решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.

13.3. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.4. По всем вопросам, связанным с Соглашением, Пользователь может обратиться по адресу: admin@svoylot.ru