Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией платформы СВОЙ ЛОТ (далее — «Платформа») и Пользователем, использующим сервисы Платформы.

1.2. Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.3. Платформа оставляет за собой право изменять Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

2. Термины и определения

Платформа — сайт, расположенный по адресу svoylot.ru, предоставляющий услуги по организации сделок купли-продажи цифровых товаров между Пользователями.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе и имеющее доступ к её функционалу.

Продавец — Пользователь, размещающий объявление о продаже цифрового товара.

Покупатель — Пользователь, приобретающий цифровой товар через Платформу.

Сделка — процесс передачи цифрового товара от Продавца к Покупателю с использованием системы гаранта (Escrow).

Спор — ситуация, при которой Покупатель заявляет о несоответствии полученного товара заявленному описанию или о неполучении товара.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Платформы необходимо пройти регистрацию, указав действующий адрес электронной почты и создав пароль.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных. Рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию (2FA).

3.4. Одно физическое или юридическое лицо может иметь только один аккаунт на Платформе. Создание нескольких аккаунтов запрещено.

3.5. Платформа оставляет за собой право отказать в регистрации без объяснения причин.

4. Права и обязанности Пользователя

Продавец обязуется:

• Передать цифровой товар Покупателю в полном объёме и надлежащего качества после оформления сделки.
• Обеспечить соответствие товара описанию, указанному в объявлении.
• Не передавать Покупателю заведомо недействительные или нерабочие данные доступа.
• Отвечать на сообщения Покупателя в чате сделки в разумные сроки.

Покупатель обязуется:

• Проверить полученный товар в течение 1 часа с момента передачи доступа Продавцом.
• Подтвердить получение товара или открыть спор в указанный срок.
• Не передавать полученные данные доступа третьим лицам.
• Не требовать возврат средств при условии, что товар соответствует описанию и работоспособен.

Все Пользователи обязуются:

• Не передавать в чате сделки личные контактные данные (телефон, адрес электронной почты, ссылки на мессенджеры, социальные сети).
• Не использовать нецензурную лексику, не оскорблять других Пользователей и Администрацию.
• Не размещать объявления о товарах, запрещённых законодательством РФ.
• Не предпринимать попыток взлома Платформы или использования технических уязвимостей.
• Не создавать фейковых сделок для накрутки рейтинга.

5. Механизм сделок (Escrow)

5.1. Все сделки на Платформе проходят через систему гаранта (Escrow).

5.2. При нажатии кнопки «Купить» Покупателем, сумма сделки блокируется на внутреннем счёте Платформы и списывается с баланса Покупателя.

5.3. Продавец получает уведомление о совершённой покупке и обязан передать цифровой товар в чате сделки.

5.4. Покупатель проверяет полученный товар. Если товар соответствует описанию, Покупатель подтверждает получение. После этого замороженные средства перечисляются Продавцу за вычетом комиссии Платформы.

5.5. Если Покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение установленного срока (1 часа с момента передачи доступа или 24 часов, если доступ не был передан), сделка автоматически завершается в пользу Продавца.

5.6. После завершения сделки Покупатель и Продавец могут оставить отзыв друг о друге.

6. Комиссия Платформы

6.1. Платформа взимает комиссию за использование сервиса гаранта в размере 10% от суммы каждой совершённой сделки.

6.2. Комиссия удерживается автоматически в момент перевода средств Продавцу.

6.3. Платформа оставляет за собой право изменять размер комиссии, уведомив Пользователей не менее чем за 7 календарных дней через публикацию на сайте.

7. Разрешение споров

7.1. Если полученный товар не соответствует описанию, не работает или не был передан вовсе, Покупатель имеет право открыть спор в интерфейсе сделки.

7.2. При открытии спора обе стороны получают возможность загружать доказательства: скриншоты, видео, файлы.

7.3. Спор рассматривается модератором Платформы. Решение принимается на основе предоставленных доказательств.

7.4. Модератор может принять одно из следующих решений:

• в пользу Покупателя — средства возвращаются Покупателю за вычетом комиссии Платформы;
• в пользу Продавца — средства перечисляются Продавцу за вычетом комиссии;
• отказ в удовлетворении требований обеих сторон при отсутствии достаточных доказательств.

7.5. Решение модератора по спору является окончательным и не подлежит пересмотру.

7.6. Срок рассмотрения спора — до 7 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 14 рабочих дней с уведомлением сторон.

8. Продвижение объявлений

8.1. Продавец может приобрести продвижение своего объявления в блоке «Партнёры» на главной странице и в каталоге.

8.2. Стоимость продвижения устанавливается в разделе «Настройки» Администрацией Платформы и публикуется в профиле пользователя.

8.3. Продвижение приобретается на определённое количество дней. Списание происходит ежедневно.

8.4. При блокировке объявления или аккаунта средства за продвижение не возвращаются.

9. Блокировка аккаунта

9.1. Аккаунт Пользователя может быть заблокирован полностью или временно в следующих случаях:

• нарушение любого из положений настоящего Соглашения;
• мошеннические действия в отношении других Пользователей;
• передача личных контактных данных в чате сделки;
• создание нескольких аккаунтов одним лицом;
• оскорбление других Пользователей или Администрации Платформы;
• попытка взлома или использования технических уязвимостей Платформы;
• неоднократное получение обоснованных жалоб от других Пользователей.

9.2. При блокировке аккаунта:

• средства, находящиеся на балансе Пользователя, не возвращаются;
• незавершённые сделки подлежат разрешению в порядке, установленном для споров;
• доступ к личным данным прекращается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.3. Пользователь имеет право на однократное обжалование блокировки, направив запрос на адрес admin@svoylot.ru. Решение по обжалованию принимается в течение 7 рабочих дней и является окончательным.

10. Ответственность

10.1. Платформа выступает гарантом сделки, но не несёт ответственности за качество, легальность и работоспособность передаваемых цифровых товаров.

10.2. Платформа не возмещает убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, технических сбоев или форс-мажорных обстоятельств.

10.3. Платформа не несёт ответственности за убытки, связанные с невозможностью использования Платформы по техническим причинам.

10.4. Максимальная ответственность Платформы перед Пользователем ограничена суммой комиссии, уплаченной по конкретной сделке.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры между Пользователем и Платформой решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации Платформы.

11.3. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.4. По всем вопросам, связанным с Соглашением, Пользователь может обратиться по адресу: admin@svoylot.ru